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IA & Automation

IA conversationnelle et expérience client : du support réactif à l'assistance proactive

L'IA conversationnelle n'est plus un simple outil de déviation d'appels. Elle représente une évolution stratégique majeure pour l'expérience client. Analyse des niveaux de maturité et de leur impact direct sur les opérations de revenus (RevOps).

2 septembre 2025